Políticas de Privacidad
En Panamarket ("nosotros", "nuestro" o "la tienda"), nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando usted visita nuestro sitio web panamarket.shop, realiza una compra o se comunica con nosotros.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. Información que recopilamos
Cuando usted realiza una compra o interactúa con nuestra tienda, podemos recopilar información necesaria para procesar y entregar su pedido, incluyendo:
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono.
- Dirección de entrega.
- Corregimiento, distrito y provincia.
- Información relacionada con su pedido.
- Dirección de correo electrónico, cuando sea proporcionada.
- Información sobre las comunicaciones realizadas con nuestro servicio de atención al cliente.
- Información técnica relacionada con su navegación en nuestro sitio web, como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador.
En el caso de pedidos mediante pago contra entrega, recopilamos únicamente la información necesaria para confirmar, preparar y entregar el pedido.
2. ¿Para qué utilizamos sus datos personales?
La información recopilada puede ser utilizada para:
- Procesar y confirmar sus pedidos.
- Contactarlo para verificar los datos de su pedido.
- Coordinar la entrega de los productos.
- Comunicarnos con usted sobre el estado de su pedido.
- Proporcionar atención al cliente.
- Gestionar cambios, devoluciones, garantías o reclamaciones.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
- Prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos de nuestro sitio web.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
No utilizaremos sus datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados, salvo que exista una base legal que lo permita.
3. Pago contra entrega
Panamarket ofrece la modalidad de pago contra entrega para determinados pedidos.
Cuando usted selecciona esta modalidad, sus datos de contacto y dirección son utilizados para coordinar la entrega del pedido y efectuar el cobro correspondiente al momento de recibirlo.
Panamarket no solicita ni almacena datos de tarjetas bancarias cuando el cliente utiliza exclusivamente el método de pago contra entrega.
4. Compartición de información
Podemos compartir determinados datos personales únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, por ejemplo, con:
- Empresas o personas encargadas de realizar las entregas.
- Proveedores de servicios tecnológicos que ayudan a operar nuestra tienda.
- Proveedores que nos ayudan con atención al cliente, procesamiento de pedidos o servicios relacionados.
- Autoridades públicas cuando exista una obligación legal de hacerlo.
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.
Cualquier tercero que tenga acceso a información personal deberá utilizarla únicamente para la finalidad correspondiente y mantener medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad.
5. Protección de sus datos
Adoptamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
6. Conservación de los datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, gestionar nuestra relación comercial con usted y cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Cuando la información ya no sea necesaria, podremos eliminarla o anonimizarla de acuerdo con nuestras obligaciones legales y operativas.
7. Derechos del titular de los datos
De conformidad con la legislación aplicable en Panamá, incluyendo la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales, usted puede ejercer los derechos que correspondan respecto de sus datos personales, incluyendo solicitar información sobre los datos que mantenemos, así como solicitar su modificación, eliminación o bloqueo cuando corresponda.
La Ley 81 establece, entre otros principios, que los datos personales deben utilizarse para fines determinados, explícitos y lícitos, y contempla derechos del titular sobre sus datos personales.
Para ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto indicados al final de esta Política.
8. Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
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- Analizar el rendimiento de nuestro sitio web.
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Usted puede configurar su navegador para rechazar determinadas cookies. Sin embargo, algunas funciones de la tienda podrían no funcionar correctamente si se desactivan.
9. Comunicaciones comerciales
Si usted proporciona voluntariamente su información de contacto y autoriza el envío de comunicaciones comerciales, podremos enviarle información sobre productos, promociones, novedades y ofertas de Panamarket.
Usted puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.
Las comunicaciones relacionadas directamente con un pedido, como confirmaciones, verificaciones, entregas o atención al cliente, pueden continuar siendo necesarias para gestionar la compra realizada.
10. Menores de edad
Nuestro sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad.
No recopilamos deliberadamente información personal de menores cuando dicha recopilación no esté permitida por la legislación aplicable.
Si considera que un menor nos ha proporcionado información personal de manera indebida, puede comunicarse con nosotros para solicitar su revisión y eliminación cuando corresponda.
11. Enlaces a terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios web o servicios de terceros.
Panamarket no es responsable de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos sitios externos. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.
12. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, servicios o requisitos legales.
Cuando realicemos cambios importantes, actualizaremos la fecha indicada al principio de esta página.
Recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer cualquier modificación.
13. Contacto
Si tiene preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:
Panamarket
Sitio web: panamarket.shop
Correo electrónico: panamarketcom@gmail.com
País: Panamá